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Documentos Legales

Transparencia y cumplimiento normativo conforme a la LFTR, IFT y PROFECO

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Carta de Derechos del Usuario

Conoce todos tus derechos como usuario del servicio de Internet AXON conforme a la Ley Federal de Telecomunicaciones.

LFTR Art. 191
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Código de Prácticas Comerciales

Normas y compromisos que rigen la relación comercial entre AXON y sus usuarios.

IFT Lineamientos
⚖️

Código de Ética

Principios éticos que guían la conducta de AXON y su personal en todo momento.

Buenas Prácticas
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Aviso de Privacidad

Información sobre el tratamiento de tus datos personales conforme a la LFPDPPP.

LFPDPPP
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Contrato de Adhesión

Contrato de prestación de servicios de Internet de Banda Ancha Fija AXON, registrado ante PROFECO.

Contrato de Adhesión
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Lineamientos de Información

Lineamientos de gestión de tráfico e información mínima de Internet del IFT.

DOF 12/02/2020
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Lineamientos de Calidad

Lineamientos de calidad en la prestación de servicios de telecomunicaciones del IFT.

IFT 2019
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Prueba de Velocidad

Mide la velocidad real de tu servicio AXON en cualquier momento.

Speed Test

¿Tienes alguna queja o reclamación no resuelta? Puedes acudir ante:
PROFECO: profeco.gob.mx · Tel: 800 468 8722
IFT: ift.org.mx · Tel: 800 000 0438